物業(yè)公司辦公管理制度怎么寫（精選6篇）

【第1篇】物業(yè)公司辦公管理制度怎么寫2300字

物業(yè)公司辦公管理制度

(十)

一、工作例會(huì)制度為加強(qiáng)公司管理，提高各部門工作效率，促進(jìn)各部門管理人員的責(zé)任心，特建立公司工作例會(huì)制度。

1、每周五下午4點(diǎn)召開(kāi)工作例會(huì)，各部門經(jīng)理參加。

2、工作例會(huì)內(nèi)容為: 各部門經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃;

部門間工作協(xié)調(diào)、配合;

各部門經(jīng)理工作建議;

公司工作安排;3、工作例會(huì)原則上為60分鐘。

有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。

4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。

非緊急事務(wù)處置，不得請(qǐng)假。

5、如遇公司特殊工作安排，不能按時(shí)開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)間另行通知。

6、會(huì)議地點(diǎn):物業(yè)公司本部。

二、會(huì)議紀(jì)律為了加強(qiáng)本公司會(huì)議期間紀(jì)律的管理，同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高會(huì)議效率，促進(jìn)各部工作的協(xié)調(diào)，結(jié)合公司的實(shí)際情況特制定此紀(jì)律、本制度。

1、參加會(huì)議人員必須提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì)議。

2、與會(huì)人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發(fā)言，踴躍提出各種合理化的意見(jiàn)和建議，同時(shí)注意保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序。

3、參會(huì)人員原則上不予請(qǐng)假，因特殊情況不能參加會(huì)議的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假。

4、參會(huì)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng) 手機(jī)等通訊工具(特殊需要除外)，集中精力開(kāi)好會(huì)。

5、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6、會(huì)議期間不會(huì)客，不處理與會(huì)議無(wú)關(guān)事務(wù)，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

7、注意做好會(huì)議保密工作，沒(méi)有要求傳達(dá)的有關(guān)問(wèn)題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。

三、禮儀接待管理規(guī)定為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，提高員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。

1、注意禮節(jié)、講究原則。

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

2、 一視同仁、舉止得當(dāng)。

物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得每一位業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。

3、 嚴(yán)于律己、寬于待人。

在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

4、熱情接待來(lái)訪或來(lái)辦事的人員，應(yīng)先請(qǐng)來(lái)人坐下，詢問(wèn)來(lái)意，進(jìn)行相應(yīng)答復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門外。

5、接待群眾來(lái)訪來(lái)電，講究文明禮貌，耐心傾聽(tīng)，態(tài)度和藹，用語(yǔ)準(zhǔn)確，不得語(yǔ)言粗魯。

四、員工著裝管理制度

1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

2、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是:得體、大方、整潔。

3、公司各級(jí)員工的著裝應(yīng)按公司要求著公司配發(fā)的工作服:

(1)夏裝，短袖只能開(kāi)解第一顆衣扣，長(zhǎng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣;

男員工不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，女員工可著有扣涼鞋。

(2)冬裝，著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。

(3)無(wú)論冬、夏裝均要佩戴公司徽標(biāo)，公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

4、員工不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。

男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準(zhǔn)留胡須;

女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔。

回公司需按公司要求著裝。

6、服裝換季時(shí)間，由公司統(tǒng)一規(guī)定。

7、員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣款10元;

一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月工資或績(jī)效工資100元。

8、各部門、各線負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門負(fù)責(zé)人工資100元。

五、電話管理制度

1、為使公司電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制定本制度。

2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。

3、每次通話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提綱，通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。

4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌，體現(xiàn)公司員工良好的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

5、凡開(kāi)通長(zhǎng)途電話的部門，長(zhǎng)途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督與控制使用。

各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長(zhǎng)途電話登記簿》，詳細(xì)記錄通話人、受話人、主要內(nèi)容、通話時(shí)間等。

禁止因私使用公司長(zhǎng)途電話(特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用)。

6、公司傳真收(發(fā))應(yīng)登記備案后交收(發(fā))人簽字確認(rèn)。

六、公司節(jié)假日值班制度

1、公司節(jié)假日期間設(shè)立公司各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

2、目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主。

3、一般以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。

4、值班要點(diǎn):

(1).處理未完成工作;

(2).處置下班后及節(jié)假日的突發(fā)、緊急事件。

(3).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

(4).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn)。

(5).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

七、公司保密制度

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

3、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):

(1)公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

(2)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

(3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

(4)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(5)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息。

(6)公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

(7)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

(8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

(9)業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。

4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理委托專人執(zhí)行;

采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。

【第2篇】某物業(yè)公司辦公管理制度怎么寫怎么寫3150字

s市hq物業(yè)管理有限公司文件h物業(yè)字〔20〕23號(hào)關(guān)于修訂《hq物業(yè)公司辦公管理制度》的通知各部門、管理服務(wù)中心:為規(guī)范辦公行為，提高工作效率，降低辦公成本。

行政綜合部對(duì)《hq物業(yè)公司辦公管理制度》作了修訂，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

特此通知。

:《hq物業(yè)公司辦公管理制度》20 日s市hq物業(yè)管理有限公司20 日印發(fā)hq物業(yè)公司辦公管理制度第一章辦公管理制度為加強(qiáng)公司辦公管理，規(guī)范辦公行為，提高辦公效率，降低辦公成本，特制定以下規(guī)定:

第一條辦公紀(jì)律

(一)自覺(jué)遵守公司的辦公時(shí)間(本部8:30――12:00;

14:00――17:30;

各小區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后靈活安排)。

不遲到早退，有特殊事情須提前請(qǐng)假，不得無(wú)故缺勤;

(二)外出辦事，須經(jīng)部門經(jīng)理、主任或負(fù)責(zé)人同意;

(三)工作時(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗，禁止網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等，禁止瀏覽黃、賭、毒網(wǎng)頁(yè)，不做與工作無(wú)關(guān)的事;

(四)同事之間要以禮相待，碰面時(shí)要主動(dòng)打招呼，不給同事取綽號(hào)。

三人以上的交談要使用普通話，接待訪客時(shí)，可靈活配合使用其他語(yǔ)言;

(五)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)輕聲敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，不得自行開(kāi)門進(jìn)入;

未經(jīng)允許，禁止擅入機(jī)房、檔案室或其他機(jī)要場(chǎng)所;

(六)待人接物講究文明禮貌，對(duì)待客人應(yīng)保持謙和禮貌、誠(chéng)信友善的態(tài)度，對(duì)委辦事宜要力求高效優(yōu)質(zhì)，不得推諉、草率敷衍或擱置不理;

(七)謝絕所有上門推銷人員;

(八)參加會(huì)議時(shí)，與會(huì)人員須提前到會(huì)，做到精神飽滿，準(zhǔn)備充分。

會(huì)議時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故早退，應(yīng)將手機(jī) 或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，以免影響會(huì)議秩序。

第二條儀容儀表

(一)工作時(shí)間統(tǒng)一著工裝，并保持衣服干凈、整潔，左胸適當(dāng)位置佩戴公司工牌;

暫時(shí)無(wú)工裝者，必須著與工作環(huán)境或公司工裝要求相符的裝束。

(二)在辦公室要保持襯衣領(lǐng)口與袖口潔凈，不挽袖子并扣好袖口;

在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)可挽袖子工作。

(三)儀表儀容整潔，保持精神飽滿。

不做奇異發(fā)型發(fā)色，男性不蓄長(zhǎng)發(fā)，兩邊不超過(guò)耳朵，后面不超過(guò)衣領(lǐng);

女性頭發(fā)干凈整齊，過(guò)肩必須束起，不著艷麗頭飾。

(四)工作時(shí)間在辦公區(qū)禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。

(五)手指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油;

女性口紅顏色不宜過(guò)深過(guò)艷。

(六)辦公時(shí)間男士著皮鞋，并應(yīng)將襯衣下擺系在西褲內(nèi);

女士的皮鞋穿著要求為“前不露趾，后不露跟”，襯衣下擺應(yīng)放在西褲或西裙外。

辦公時(shí)間均不得穿拖鞋、涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等。

(七)領(lǐng)帶的下端在皮帶之下1-

1.5公分。

領(lǐng)帶夾只起固定作用不起裝飾作用，佩帶位置在襯衣從下往上數(shù)第4個(gè)鈕扣處。

(八)著工裝在外行走時(shí)不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。

第三條環(huán)境與衛(wèi)生規(guī)范

(一)辦公區(qū)域等公共場(chǎng)所禁止吸煙、嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。

(二)辦公區(qū)域不得大聲談笑、喧嘩。

(三)辦公區(qū)域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外，不能隨意擺放其他文件柜或物品，不亂貼亂掛。

(四)文件柜內(nèi)物品須排放整齊有序，文件(夾)要標(biāo)識(shí)清楚，柜頂、旁不堆放其他雜物;

不能占用公用區(qū)域隨意堆放。

(五)辦公桌面要保持整齊干凈，除了擺放顯示器、電話機(jī)、文件盤、筆筒等常用的辦公用品外，其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。

(六)下班時(shí)，須要收好文件，鎖好抽屜柜子，將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。

(七)電話鈴響三聲須及時(shí)接聽(tīng)，桌面電話鈴聲音量須調(diào)至中低檔，避免電話鈴聲干擾他人工作。

第四條安全與節(jié)流

(一)加強(qiáng)安全防范意識(shí)

1、外來(lái)人員到訪，須經(jīng)行政綜合部先與各部門或公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，經(jīng)同意后到指定地點(diǎn)接待;2、對(duì)來(lái)訪客人要禮貌大方，熱情周到，但要注意內(nèi)外有別，不隨意向外人透露公司內(nèi)部事務(wù);3、禁止隨意使用其它部門電腦，外來(lái)訪客不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許禁止使用公司電腦;

4、保管好企業(yè)文件，個(gè)人現(xiàn)金、證件等隨身攜帶，貴重物品一律不要存放辦公區(qū);

5、員工統(tǒng)一由正門出入;

6、與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員不得在辦公區(qū)域逗留;

7、節(jié)假、公休日需到公司處理業(yè)務(wù)的員工，要負(fù)責(zé)辦公區(qū)的文件、財(cái)物安全;

8、嚴(yán)禁泄漏公司商業(yè)機(jī)密，重要文件或資料要專人保管，涉及到機(jī)密的文稿要及時(shí)銷毀;

9、離開(kāi)辦公區(qū)或下班時(shí)務(wù)必檢查并關(guān)好自己及部門負(fù)責(zé)范圍的門、窗。

(二)節(jié)流控制

1、日常用水:

(1)公共辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)飲水機(jī)，內(nèi)部員工需飲水時(shí)應(yīng)自帶水杯取水，外單位及其他辦公區(qū)域的來(lái)人可使用一次性水杯;

(2)除公司重要對(duì)外接待可用小支瓶裝飲用水外，一般接待及內(nèi)部會(huì)議一律使用飲水機(jī)桶裝水;

(3)員工須注意節(jié)約用水，使用自來(lái)水洗漱時(shí)應(yīng)合理控制水量。

2、辦公用電:

(1)辦公區(qū)域和會(huì)議室在使用燈光照明時(shí)要遵循“人走燈滅”的原則;

(2)班后或節(jié)假日加班的，須根據(jù)實(shí)際使用需要分區(qū)域開(kāi)啟照明燈光，禁止大面積開(kāi)啟照明燈;

(3)員工個(gè)人在離開(kāi)辦公室超過(guò)1小時(shí)的情況下，必須 個(gè)人辦公電腦電源;

(4)離開(kāi)辦公區(qū)或下班時(shí)務(wù)必 電腦、空調(diào)及其他設(shè)備電源。

3、其他方面:

(1)愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約使用辦公用品;

(2)傳真機(jī)、打印機(jī)集中管理，推行無(wú)紙化辦公，一般情況不出文件，如需出文須雙面打印;

(3)各單位間的聯(lián)系溝通，盡量使用公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或手機(jī)短號(hào)，減少直線電話聯(lián)系，控制電話費(fèi)用;

(4)文明使用洗手間，不得亂寫亂畫，保持清潔，并養(yǎng)成隨手 電燈和水龍頭的好習(xí)慣。

第二章員工管理

第五條工卡管理

(一)行政綜合部對(duì)全公司的工卡進(jìn)行統(tǒng)一制作、管理。

工卡的實(shí)際分配由行政綜合部負(fù)責(zé)。

(二)工卡編號(hào)實(shí)行分類編號(hào)，共分為管理系列、維修系列、護(hù)管系列和實(shí)習(xí)系列四大類。

(三)新員工入職后，由所在部門到行政綜合部領(lǐng)取實(shí)習(xí)工卡，轉(zhuǎn)正后還在原部門就職的，在行政綜合部換領(lǐng)該部門的正式工卡。

(四)員工崗位調(diào)動(dòng)(包括本部門各系列內(nèi)部的崗位變動(dòng))須在行政辦公用品類管理規(guī)定綜合部用舊工卡換取新工卡。

(五)員工工卡遺失、污損等原因，需要重新補(bǔ)辦的，由所在部門報(bào)行政綜合部辦理補(bǔ)做，但必須收取使用人工卡制作工本費(fèi)(具體金額視市場(chǎng)行情而定)，并開(kāi)具收據(jù)，費(fèi)用交與公司財(cái)務(wù)。

(六)工卡是員工在公司的工作證明，不做他用，每位員工須按規(guī)定佩帶工卡，并有責(zé)任對(duì)工卡進(jìn)行妥善保管。

(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。

(八)員工離職，須把工卡交還所在部門。

第六條鑰匙管理

(一)各中心的鑰匙要指定專人保管。

(二)公司本部除個(gè)人抽屜鑰匙及各部門資料柜鑰匙外，均由行政綜合部留存?zhèn)溆描€匙。

(三)辦公鑰匙須按工作職責(zé)的需要發(fā)放，各部門須建立和保管好《鑰匙領(lǐng)用登記表》，領(lǐng)用和歸還必須如實(shí)登記，如有遺失，即刻告之行政綜合部。

第七條辦公用品、設(shè)施設(shè)備的管理

(一)辦公用品的采購(gòu)按《物資申購(gòu)流程》辦理，電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、攝象機(jī)等類納入固定資產(chǎn)。

(二)空調(diào)的使用管理

1、使用空調(diào)時(shí)，須按照正確的操作方法進(jìn)行操作，使用完畢，應(yīng)按要求及時(shí)關(guān)機(jī)、斷電;2、必須節(jié)約用電，安全用電。

任何人不得隨意啟開(kāi)空調(diào)外殼，私自拆裝空調(diào)及空調(diào)開(kāi)關(guān)，也不得在空調(diào)線路上亂接線;3、為做到節(jié)能降耗，要求夏季室溫在25攝氏度以上，方可開(kāi)機(jī)使用空調(diào)制冷，其余時(shí)間(晚間、陰雨天等)不得開(kāi)啟空調(diào)或只可開(kāi)啟通風(fēng)。

每天下班后要及時(shí) 空調(diào)和電源，堅(jiān)決杜絕開(kāi)窗使用空調(diào)現(xiàn)象;

4、假期、雙休日在辦公室辦公、學(xué)習(xí)時(shí)，不得隨意開(kāi)啟空調(diào);

5、各辦公區(qū)域負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)掌握空調(diào)的使用時(shí)間，管理所屬空調(diào)的正確使用，避免人為損壞，以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用;

6、行政綜合部要組織相關(guān)人員經(jīng)常對(duì)空調(diào)線路、開(kāi)關(guān)、接線盒等設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告修理。

(三)復(fù)印機(jī)、速印機(jī)的使用管理:

1、復(fù)印數(shù)量在40張以下的使用復(fù)印機(jī);

數(shù)量大于40張的為節(jié)約資源，務(wù)必使用速印機(jī);2、使用機(jī)器時(shí)，須按照正確的操作方法進(jìn)行操作，使用完畢，應(yīng)按要求及時(shí)關(guān)機(jī)、斷電;3、遇有故障時(shí)，切勿盲目操作，及時(shí)通知行政綜合部排除故障，遇有重大故障，行政綜合部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修商前來(lái)修理。

4、其他單位的復(fù)印機(jī)應(yīng)設(shè)專人管理，并簽訂維保商。

(四)電腦及周邊設(shè)施設(shè)備的使用管理

1、電腦的維修原則上由網(wǎng)絡(luò)信息組負(fù)責(zé);2、其他周邊設(shè)施設(shè)備也應(yīng)文明使用，在保修期內(nèi)的，部門可由自行聯(lián)系維修;

若已過(guò)保修期，須上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)信息組給出處理意見(jiàn)，方可維修;

(五)任何儀器、設(shè)施、設(shè)備，非專業(yè)人員，任何個(gè)人不得擅自拆裝、維修，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果自負(fù)并嚴(yán)肅處理。

第三章附則

第八條本辦法自發(fā)文之日起實(shí)行。

修訂、解釋權(quán)歸屬公司行政綜合部。

【第3篇】物業(yè)公司辦公工作管理制度怎么寫1850字

物業(yè)公司辦公管理制度:工作管理制度

第一節(jié)管理原則:

一、為保證辦公規(guī)范和質(zhì)量，提高整體工作效率，按照日常辦公內(nèi)容和程序，制訂本管理制度。

二、按照加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量的原則，各部門、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，確保辦公秩序和環(huán)境符合服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、對(duì)違反相關(guān)制度的，將按照員工獎(jiǎng)懲管理制度執(zhí)行處罰。

第二節(jié)考勤管理:

一、出勤:

(一)實(shí)行出勤簽到制度，員工應(yīng)按照工作安排，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上下班。

(二)工作需要加班時(shí)，員工應(yīng)服從工作安排，在完成工作任務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)。

(三)外出辦事員工，應(yīng)先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暫時(shí)不能回來(lái)的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。

(四)未按時(shí)間上下班的按照遲到和早退處理，無(wú)故離開(kāi)工作崗位的，按照曠工處理。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行排班安排，未經(jīng)允許不得私自換班、代班。

二、請(qǐng)假:

(一)員工因事、病等需請(qǐng)假的，應(yīng)在提前一天寫好請(qǐng)假條經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，一天以上由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，

(二)秩序維護(hù)員工非工作時(shí)間外出，也必須向部門主管請(qǐng)示批準(zhǔn)。

(三)未經(jīng)允許，擅自離開(kāi)者，按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開(kāi)除等處理。

(四)請(qǐng)假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。

三、值班:

(一)辦公值班按照正常上班工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，員工按規(guī)定服從值班安排。

(二)維修實(shí)行全天24小時(shí)值班制度，由服務(wù)中心和工程維修部負(fù)責(zé)安排調(diào)配。

(三)客戶服務(wù)中心實(shí)行12小時(shí)(8:00-20:00)值班制度，由服務(wù)中心和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織安排。

(四)各部門每日安排一名管理員值班，主要負(fù)責(zé)辦公環(huán)境整理，崗位服務(wù)和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。

(五)實(shí)行崗位交接班制度，做好交接班記錄，把交接事項(xiàng)落實(shí)清楚，并保持交接班現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，因交接班不清楚，同時(shí)追究責(zé)任。

(六)了解所上班次、崗位，接班人要提前15分鐘到崗接班，辦理交接手續(xù)。交接班時(shí)常用工具點(diǎn)交清楚，誰(shuí)遺失或借出誰(shuí)負(fù)責(zé)，安護(hù)員交接班由班長(zhǎng)帶領(lǐng)列隊(duì)交接。

(七)當(dāng)換班時(shí)間已到，但接班人尚未來(lái)時(shí)，不得離崗。

(八)當(dāng)因工作需要等特殊情況，值班人員需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，秩序人員應(yīng)找好其他人員代班，客服和維修人員，開(kāi)啟電話呼叫轉(zhuǎn)移，并在工作去向牌上注明。

(九)值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要立刻解決，遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助，當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)，要立即報(bào)告部門主管和負(fù)責(zé)人，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報(bào)。

第三條工作秩序管理

一、上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到服務(wù)中心要求，完成各自職責(zé)。

二、員工應(yīng)自覺(jué)遵守服務(wù)中心作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，努力提供服務(wù)效率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。

四、提供團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互配合、互相監(jiān)督、共同促進(jìn)，不得出現(xiàn)內(nèi)部紛爭(zhēng)。

五、講究禮貌，注重儀容，熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理，始終體現(xiàn)物業(yè)管理良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。

六、不得隨意丟棄雜物，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。

七、上班時(shí)間不得從事看報(bào)、閑聊，用通迅設(shè)備聊天等與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情，辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵，辦公區(qū)域內(nèi)禁吸煙;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

八、積極參加公司及部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從工作安排和調(diào)度，努力為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

九、愛(ài)護(hù)保管好公共財(cái)產(chǎn)，公共財(cái)產(chǎn)不能挪作私用，勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)鋪展，節(jié)約用水用電，注重重視防火、防盜和安全生產(chǎn)。

十、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)，嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

第四條工作環(huán)境管理

一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務(wù)區(qū)，每天安排人員輪流對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清掃、整理。

二、保持室內(nèi)及周邊整潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清除，做到區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)污染。

三、室內(nèi)物品分類放置、堆放整齊，通風(fēng)良好，防潮防霉，地面無(wú)垃圾，室內(nèi)無(wú)異味，定期清除廢棄物，每天下班前整理一次辦公環(huán)境。

四、愛(ài)護(hù)好室內(nèi)設(shè)施，保持設(shè)施的使用功能和效率。

五、區(qū)域內(nèi)不得任意懸掛、張貼非工作物品，工作場(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

六、室內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清楚、資料完整整齊。

第五條服務(wù)工具管理

一、服務(wù)工具由部門物資保管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一造冊(cè)，責(zé)任到人。

二、服務(wù)工具僅限于工作使用，不得處理私人事務(wù)等挪作他用，保管好服務(wù)工具，使之發(fā)揮正常的使用功能效率，不得無(wú)故損壞。

三、服務(wù)工具未經(jīng)允許不得外借，特殊需要經(jīng)批準(zhǔn)后，借前檢查，歸還時(shí)驗(yàn)收，按規(guī)定時(shí)間收回。

四、定期檢查好服務(wù)工具的使用情況，做到不遺失、不損壞，經(jīng)常維護(hù)，當(dāng)需要更換購(gòu)買時(shí)，按計(jì)劃申報(bào)。

【第4篇】物業(yè)公司辦公會(huì)議管理制度怎么寫2050字

物業(yè)公司辦公管理制度:會(huì)議管理制度

第一條管理原則:

一、為保證管理效率和會(huì)議質(zhì)量，根據(jù)服務(wù)中心日常工作安排和服務(wù)規(guī)范要求，制訂本管理制度。

二、會(huì)議管理制度旨在增強(qiáng)會(huì)議的規(guī)范性和操作性，提供會(huì)議質(zhì)量和效果。

第二條會(huì)議組織

會(huì)議組織遵照'誰(shuí)提擬，誰(shuí)組織'的原則。

一、部門綜合會(huì)議:公司員工大會(huì)，整體工作部署、安排、計(jì)劃總結(jié)等，由辦公負(fù)責(zé)組織，部門領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)。

二、專業(yè)會(huì)議:公司性技術(shù)，業(yè)務(wù)綜合會(huì)，由主管部門提出，部門負(fù)責(zé)人審批，部門主管負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。

三、部門工作會(huì):各部門召開(kāi)的工作會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人決定召開(kāi)并負(fù)責(zé)組織。

四、外辦會(huì)議:有外辦單位組織的各種會(huì)議，由辦公負(fù)責(zé)組織安排。

五、會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:

(一)主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備。

(二)主持人一般應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始后，將會(huì)議的議題、議程、須解決問(wèn)題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等，進(jìn)行必要的說(shuō)明。

(三)會(huì)議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況，對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

(四)屬討論、決策性議題的會(huì)議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見(jiàn);對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見(jiàn)。

(五)主持人應(yīng)將會(huì)議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人明確。

第三條會(huì)議安排

一、行政事務(wù)會(huì)--總評(píng)當(dāng)月行政工作情況，安排布置下月工作任務(wù)。

二、公司員工大會(huì)--總結(jié)上期工作情況，部署本期工作任務(wù)。

三、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)--匯報(bào)、分析公司計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果，評(píng)價(jià)各方面的工作情況，肯定成績(jī)，指出失誤，提出改進(jìn)措施，不斷提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

四、部門事務(wù)--檢查、總結(jié)、布置工作。

五、每周例會(huì)--每周五2:30由部門負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)例會(huì)，提出對(duì)各部門的工作安排及各部門匯報(bào)一周工作情況，布置下周工作安排。

六、每日晨會(huì)--每天早上8:00由部門負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)晨會(huì)，聽(tīng)取各部門昨日的工作匯報(bào)，存在問(wèn)題，提出具體要求，對(duì)本日工作進(jìn)行安排。

七、臨時(shí)會(huì)議--主要是臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，突發(fā)事件，和其他外辦單位會(huì)議等。

八、會(huì)議安排的原則--小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會(huì)、公司臨時(shí)行政會(huì)議、部門會(huì)議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。

九、公司月度例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議一般應(yīng)控制在2小時(shí)以內(nèi)，其他會(huì)議盡量控制時(shí)間。

第四條會(huì)議準(zhǔn)備:

一、會(huì)議主持人和召集單位都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作(會(huì)議 議程，提案，匯報(bào)總結(jié)提綱，發(fā)言要點(diǎn)，工作計(jì)劃草案決議決定草案，落實(shí)會(huì)場(chǎng)，安排好座位，通知參會(huì)者)。

二、已列入月度會(huì)議計(jì)劃表的會(huì)議，月中無(wú)調(diào)整的，不再另行通知，由中心/部門按計(jì)劃表直接通知與會(huì)人;

三、屬下列情況之一者，按'誰(shuí)提擬，誰(shuí)通知'的原則進(jìn)行會(huì)議通知:

1、未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議;

2、雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃，但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明;

3、其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

4、參加公司例會(huì)人員無(wú)特殊原因不能請(qǐng)假，如請(qǐng)假需經(jīng)主持人批準(zhǔn)。

四、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上，通知對(duì)象為與會(huì)人、會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門;

五、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書面通知;涉及多個(gè)部門和參加人數(shù)眾多的大型會(huì)議，主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃通知相關(guān)部門。

六、會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:

1、會(huì)議提擬部門應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;

2、會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門應(yīng)提前做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，如落實(shí)會(huì)場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)，備好座位、會(huì)議器材、茶具茶水等會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等;

3、公司總部召開(kāi)的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

第五條會(huì)議紀(jì)律:

一、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》上簽到，主持人為會(huì)議考勤的核準(zhǔn)人，考勤記錄由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)。

二、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題。

三、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。

四、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。

五、遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽(tīng)電話，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

六、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。

七、討論式會(huì)議 參會(huì)人員應(yīng)知無(wú)不言，集思廣義，一經(jīng)會(huì)議決定之事，應(yīng)按期完成。

八、遲到、早退、缺席按正?？记谥贫忍幚恚ㄖ藛T未通知到位同樣予以考勤處理

第六條會(huì)議記錄:

一、各類會(huì)議原則上由辦公負(fù)責(zé)記錄。

二、部門會(huì)議由部門主管或指定人員負(fù)責(zé)記錄。

三、 下列情況下，應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要:

(一)公司各類臨時(shí)行政會(huì)議;

(二)須會(huì)后對(duì)會(huì)議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì)議;

(三)其它主持人要求整理會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議。

第七條會(huì)議室管理:

一、公司所有的員工非接待客人和參加會(huì)議，不得隨意進(jìn)入和會(huì)議室。

二、愛(ài)護(hù)會(huì)議室的設(shè)施，保持清潔，會(huì)議結(jié)束后要整理好會(huì)場(chǎng)。

三、不得隨意移動(dòng)會(huì)議室，接待室的家具和物品，不得隨意拿走接待室的報(bào)刊，雜志等資料。

【第5篇】物業(yè)公司辦公設(shè)備使用管理制度5怎么寫800字

物業(yè)公司辦公設(shè)備使用管理制度(五)

公司所有辦公設(shè)備是因辦公所需而配置，屬公司財(cái)產(chǎn)，任何人員不得損毀或因私使用，為減少浪費(fèi)，控制成本，使用辦公設(shè)備需遵守以下制度:

一、電話

1.電話主要用于工作聯(lián)絡(luò)及接待處理為主報(bào)修或投訴，非必要時(shí)，員工不得在上班時(shí)間撥打私人電話或利用公司電話進(jìn)行私人業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

2.非必要是，員工不得隨意掛撥私人長(zhǎng)途電話，確實(shí)需要者應(yīng)按公用電話標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)。

3.公司員工接撥電話應(yīng)使用普通話，首先報(bào)公司簡(jiǎn)稱(**物業(yè)/**管理處)，語(yǔ)氣禮貌溫和，用語(yǔ)乘法明了，不得用電話進(jìn)行無(wú)為的聊天。

4.接聽(tīng)電話，如受話人不在管理處，接話人應(yīng)禮貌地將電話轉(zhuǎn)拉其部門同事接待或?yàn)槭茉捜肆粝铝粞浴?/p>

5.接到業(yè)主/客戶報(bào)修(投訴)電話時(shí)，接話人應(yīng)隨時(shí)將報(bào)修(投訴)內(nèi)容、業(yè)主住所、姓名、聯(lián)系方式進(jìn)行登記，并禮貌地告知業(yè)主。公司/管理處將盡快聯(lián)系(安排)維修或進(jìn)行投訴處理，再將報(bào)修(投訴)內(nèi)容告知公司/管理處相關(guān)部門處理。

二、傳真機(jī)

1.為確保公司傳真機(jī)暢通，未經(jīng)許可，任何人不得使用傳真機(jī)掛撥市內(nèi)及長(zhǎng)途電話。

2.所有傳真文件、報(bào)表均由各行政辦公室批準(zhǔn)后由專人統(tǒng)一傳送。

三、電腦、復(fù)印機(jī)

文件打印，需有項(xiàng)目主管、管理處/站主任、經(jīng)理簽字認(rèn)可。

打印、復(fù)印時(shí)，須認(rèn)真做好登記工作，并進(jìn)行成本核算。

公司機(jī)密文件，原則上不予復(fù)印，如有特殊需要，須經(jīng)分管經(jīng)理審批，方可復(fù)印，用后復(fù)印件需歸還公司。

嚴(yán)格控制復(fù)印數(shù)量，非必要材料不予復(fù)印、打印，各項(xiàng)目、部門復(fù)印文件資料，必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理處/站主任簽字同意，復(fù)印數(shù)量較多的材料必須有公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

有償復(fù)印登記時(shí)注明收費(fèi)金額，由客戶確認(rèn)簽字，并定期與客戶進(jìn)行結(jié)算。

打印機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人保管，定期維修和保養(yǎng)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得操作。

嚴(yán)禁在電腦上進(jìn)行游戲、聽(tīng)音樂(lè)或處理私事。

打字室、復(fù)印室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，切實(shí)保證用電安全和設(shè)備使用安全。

當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)請(qǐng)技術(shù)人員修理，其他人員不得擅自鼓弄，以免加重故障。

【第6篇】物業(yè)公司辦公用品管理制度6怎么寫300字

物業(yè)公司辦公用品管理制度(六)

為合理管好、用好辦公用品，本著高效、節(jié)約的原則，特制訂本管理制度。

一、管理原則:

辦公用品采取集中管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定期供應(yīng)的原則。

二、申請(qǐng)采購(gòu)、配發(fā)程序:

各項(xiàng)目、各部門每月初將申請(qǐng)采購(gòu)辦公用品的計(jì)劃報(bào)公司行政部，采購(gòu)計(jì)劃由項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人簽字。

行政部按公司規(guī)定和實(shí)際需要，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡后報(bào)公司分管經(jīng)理審批。

行政部根據(jù)審批的采購(gòu)計(jì)劃，當(dāng)月分期分批購(gòu)買、發(fā)放。

配備給各員工的辦公用品，損壞、遺失均由使用人負(fù)責(zé)。

凡新進(jìn)員工，須配備辦公用具，由使用人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)分管經(jīng)理審批。